Что входит в ремонт по гарантии?

Народ, поделитесь опытом гарантийного обслуживания своих "коней".

Какие глюки велов Вам удавалось исправить по гарантии (бесплатно)и в каких мастерских Вы при этом обслуживались. Может, кто скинет список работ, которые должны выполняться по гарантии.

Должна ли оплачиваться работа мастера по замене расходных материалов (цепи, тросы и т.п. при условии их покупки в магазине, конечно) в течение гарантийного срока?

Ну, вот, к примеру, втулку перебрать - как считаете - это гарантийный ремонт или нет?

Мне на вопрос "а что входит в гарантийный ремонт" ответили что-то типа "замена узлов и механизмов при их полном разрушении" .
Интересно, какова была "степень разрушения узлов и механизмов" в Ваших гарантийных случаях ?

Именно так, это механические поломки без видимых следов насильственного воздействия.

Сильно зависит от магазина, были случаи, когда на барабашова меняли келлисы с трещинами, разговаривал с парнем - которомун е поменяли треснувшую раму одной очень известной марки "Наши рамы просто так не ломаются - значит вы не по назначению ее использовали" - это то, как бывает на практике, если тебя интересует - что ты можешь заставить сделать по гарантии через суд - врядли у кого-нибудь есть опыт


Обычно это звучит так: гарантия 3 года на раму и год на комплектующие. т.е. если у тебя кассета сломалась(не сносилась, потому что ты 3000км с одной цепью проехал - а именно сломаласт, например зубя поотлетали) тебе ее должны бесплатно поменять, и кассета бесплатно и установка. Если срок гарантии на кассету уже прошел, или она сносилась за пложенное колличество километров - твои проблемы.


Я считаю - нет. за тот год, который на нее горантия - не нужно потом - твои проблемы.


Все зависит от магазина, от гарантийного соглашения, от настроения мастерской, от твоей настойчивости.

т.е. если магазин не считает, что потеряет репутацию не поменяв тебе деталь, соглашение написано неоднозначно, мастеру лень, а ты не матер отстаивать свои интересы - могут не поменять ничего.

При другом стечении обстоятельств - могут и поменять то, что менять были не обязаны.

почему все считают что какой нибудь тросик или гайку должны менять по гарантии,вилка ,рама,шатуны,вот на что работает гарантия,все остальное расходный материал

Именно.

а то есть такие перцы,приезжает с восьмеркой и просит выровнять ,ему выравнивают и говорят цену,а он удивляется и говорит" У меня ведь велосипед на гарантии"

Ничего подобного. Спицы недавно собранного колеса после небольшого пробега имеют особенность "усаживаться". И в таких случаях обычно появляется небольшая восьмерка, а спицы довольно ощутимо болтаются. Вот подтяжка спиц с устранением возникшей восьмерки и должна производиться по гарантии.
А вообще я считаю, что если на велосипед даётся гарантия, то в описании к нему, НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ, должно быть описано то, что может причинить ему вред. Кто нибудь из Вас видел нормальное описание на русском языке хоть даже к фирменному велосипеду?
У меня к Trek давалась книжечка с какой-то лобудой на англ. языке.

Для этого во всех нормальных магазинах существует обязательный через сколько-то километров тех-осмотр в который входит протяжка спиц, все огстальные восьмеркти - твои проблемы


Это может быть - не покупай велосипед там где их не дают.

Да нет, так никто не считает. Вопрос в том, платите ли вы за работу мастера по замене расходников, если вел на гарантии, а новый расходник вы купили "за свои" в этом же магазине.

это, друг мой, зависит от совести продавца и клиента.

Грубо говоря можно доебаццо чтобы шлем купленный у них они тебе одевали каждый раз шутка.

А вообще, в течении срока гарантии должны менять... я вот банально убил систему, собственной глупостью и криворукостью. пришлось купить новую - а работу по замене они провели бесплатно. хотя ИМХО и не обязаны были. Я сам разьебал ее, производитель и магазин не виноват. И дело не в особом ко мне отношении, тогда я был просто мальчик с улицы.

и в ней должно быть написано как включать кондиционер
ты случайно не требуешь инструкцию к колбасе,чтоб знать каким концом её в рот заложить

Колбаса не является сложным промтоваром. А если серьёзно, то должны быть четко указаны технические характеристики и условия эксплуатации и ремонта велосипеда. Хочу напомнить о советских велосипедах. Там помимо паспорта было руководство по ремонту и эксплуатации. У меня где-то до сих пор лежит подобная вещь, ещё со времён покупки "Туриста" (93год - ещё по инерции нормально делали).
А так я не знаю-как например смазывать цепь, какой максимальный вес седока для велосипеда, как регулировать вилку и прочее. Точнее я это знаю, но вынужден руководствоваться информацией полученной из др. источников.

не, ну на самом деле более чем разумное требование... ты ж когда телик покупаешь, или видик там инструкция есть... а к велу нет... ладно еще вилку, но какие то вещи точно б не помешали. я блин до сих пор не знаю какой стороной латку на колесо ставить :):) в инете все мнения противоположны друг другу и здравому смыслу...

Ты что! не трожь колёса - пломбу сорвёшь, по гарантии нихто камеру не поменяет.. В инструкции даже к ХВЗ не написано, что нельзя ездить по колющим и режущим предметам

Мягкой резиной ккамере, однозначно, иначе ее смысл отпадает.
Но это в наборе латок должно быть написано.

...гарантийные обязательства ЗАВОДА ИЗГОТОВИТЕЛЯ, а не продавца, распространяются на дефекты и производственный брак выявленный при эксплуатации изделия и не распространяются на поломки вызванные неправильной эксплуатацией изделия и его естественным износом...
И определять гарантийность случая имеет право только авторизованная ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ сервисная мастерская... где они вообще есть такие...
В эти весьма емкие для такого сложного товара как велосипед понятия я лично могу вместить ЛЮБУЮ поломку велосипеда и обосновано отказать в "гарантийности"...
Просто все зависит от нормальности продавца и скандальности клиента...
А т.к. слухи о гавнистости магазинов в велотусовке имеют больший вес чем закон о защите прав потребителей, то и продавцы стараются по максимуму идти на встречу нормальным покупателям...
А для отказа от гарантии магазину достаточно попросить у клиента документ, подтверждающий факт покупки, т.е. кассовый чек и гарантийный талон с отметкой о дате и месте продажи (по закону обязателен при продаже таких промтоваров как велосипед)...
...а мы в ответ попросим оригинал Украинского сертификата соответствия на ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО, инструкцию по эксплуатации на украинском!!! языке на китайский велик, собирающийся в харьковских "гаражах"... напомним о том что есть Общество Защиты, и о том что торговля покрышками накладывает оссобые требования к помещению магазина по пожарным нормам и т.д....
...в общем не нужно ссориться ни с продавцами ни с покупателями ибо нельзя решать проблему обостряя ее...
...но и дерты прыгать на облегченных кроскантрийных байках тоже не стоит... себе дороже...

...мне лично после покупки новых колес через 75км бесплатно его перетянули после "просадки" спиц...

...заменяли "тефлоновый" трос переключения ХТР, на котором после вскрытия упаковки оказались непокрытые тефлоном участки... (кстати дерьмо "это ваша заливная рыба" господа из шиманы -- тефлон стерся за лето!!!)

...заменяли тормозные картриджи трехцветки Промакс (треснули при интенсивном торможении) на всепогодные ВВВ...

...но знаю про случай, когда барабашовский Меридовод отказал ввиду загруженности своей в регулировке заднего переброса позавчера купленной Мериды Маттс 300 Диск...

Меридовод-случайно не Игорь

Игорь-действительно случайный меридовод...
раньше он их хаял во всю... а теперь славит...

_________________
В экстремальном отдыхе главное - вовремя заметить, когда заканчивается экстрим и начинается 3,14здец...

а мне не давали... пока я сам настойчиво не попросил....

_________________
Два колеса с моторрррчиком.

Кстати про Игоря......
На сколько я его хорошо знаю... то он сначало торговал только спешами, расказывал мне их историю и все такое... а все другие марке велов хаел и говорил кучу не достатков.. А теперь у него и Мерида появилась и Центурион, интересно что он про них расскажет... Хотя с горантийным обслуживангием у него все отлично.... С ним если что и договориться можно..... Да тут не поспоришь со своими велами он хорошо относится!!

_________________
Gary Fisher мой лучший друг ))

-------------- == Вело запчасти == --------------
Колодки под диск: Elixir,Shimano,Tektro,BB5,Magura,Formula